31 июля 2019 года в Доме правительства заместитель Председателя Правительства Российской Федерации Максим Акимов и заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Максим Паршинпредставили страницу с прототипами суперсервисов.

Суперсервисы – цифровые комплексные услуги, привязанные к той или иной жизненной ситуации. Это новый формат предоставления услуг без бумажных документов и визитов в государственные органы.

В рамках национального проекта «Цифровая экономика Российской Федерации» под руководством Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации будет запущено 25 суперсервисов, перечень которых был утвержден в начале 2019 г. в ходе заседания президиума Правительственной комиссии по цифровому развитию, использованию информационных технологий для улучшения качества жизни и условий ведения предпринимательской деятельности. Среди них: «Разрешения для бизнеса в цифровом виде», «Господдержка бизнеса», «Регистрация бизнеса», «Безбумажные перевозки пассажиров и грузов», «Земля под строительство онлайн», «Трудовая миграция онлайн», «Цифровое исполнительное производство», «Трудовые отношения онлайн», «Рождение ребенка», «Переезд в другой регион», «Поступление в вуз онлайн», «Оформление европротокола онлайн» и ряд других суперсервисов.

Для реализации каждого из суперсервисов сформирована отдельная команда цифровой трансформации, основными задачами которой является выработка целевого состояния суперсервиса с точки зрения наилучшего пользовательского опыта, оптимизация бизнес-процессов, анализ действующих государственных информационных систем и выработка требований к их модернизации с учётом единых архитектурных требований и лучших мировых практик.

По словам Акимова, поход за государственными услугами в России до сих пор часто начинается "в цифровом виде", а заканчивается в бумажном. "Мы посчитали, что сейчас нужно не меньше трех раз посетить многофункциональный центр (далее – МФЦ) или, если делать это без МФЦ, побывать в 13 ведомствах и заполнить 12 анкет, потратив на ожидание в очередях более трех часов, - сказал Максим Акимов.

На сегодняшний день на портале государственных услуг Российской Федерации открыт раздел, где все желающие могут ознакомиться с прототипами пяти суперсервисов: «Рождение ребенка», «Переезд в другой регион», «Поступление в вуз онлайн», «Цифровое исполнительное производство», «Оформление европротокола онлайн».

В новом разделе портала пользователям предлагается узнать о том, чем суперсервисы отличаются от привычных электронных услуг, посмотреть видеоролики и оставить свои предложения по их доработке.

В своем выступлении Максим Паршин отметил, что «Это нам нужно для того, чтобы, с одной стороны, понять, что не хватает в сервисе, может быть, как-то его изменить уже сейчас, и привлечь тех, кто в этом заинтересован, в очные форматы наших исследований».

В течение месяца после запуска раздела суперсервисов мнения пользователей будут анализироваться, а суперсервисы – дорабатываться с их учетом.

Планируется до конца 2019 года на портале государственных услуг Российской Федерации разместить прототипы всех 25 суперсервисов.